Evaluación de Software

Sitios sobre evaluación de software.
El uso de la tecnología no es fácil para todas las personas ya que está avanzando a pasos agigantados y deja atrás a la mayoría de los usuarios. Algunas compañías creadoras de software, en su afán por ofrecer al público productos más actualizados, rediseñan sus productos actuales o crean productos nuevos con infinidad de funciones pero el problema es que no todas las personas saben usar estos productos. El trabajo que hacen las personas que evalúan software es muy útil ya que no solamente se preocupan por revisar los productos que salen al mercado sino que también analizan las reacciones de la gente al hacer uso de los mismos.
Norman (2005) basa su protocolo de evaluación tomando en cuenta la importancia de establecer un vínculo social entre el usuario y el software. Él entiende que la interacción entre la tecnología y el usuario se establece a través de la sociabilidad en la Norman (2008) en su ensayo Social design establece que la tecnología debe de tener los principios de la comunicación, presentación, el apoyo a los grupos y la solución de problemas.
Por otro lado, Nielsen (2009) basa su análisis de software a través de la usabilidad. Para Nielsen (1989), la usabilidad se basa en tres análisis:
Las pruebas de usuario simplificadas. La cual toma a máximo 5 participantes. Se hace un análisis de la información de forma cualitativa y se aplica el método de pensamiento en voz alta.
El estrechamiento hacia abajo prototipos. La cual se basa en prototipos de papel.
La evaluación heurística. La cual evalúa los diseños de interfaz basados en la usabilidad.
Por otro lado, Tognazzini, Bruce (2008) se enfoca a la interacción que debe de haber entre el diseño del software y el usuario. Y establece los principios de interacción:
• Anticipación
• Autonomía
• Daltonismo
• Consistencia
• Valores por defecto
• Eficacia del usuario
• Interfaces explorables
• Objetos humanos
• Reducción de latencia
• Aprendizaje
• Uso de metáforas
• Protege el trabajo del usuario
• Legibilidad
• Guardar el estado
• Navegación visible
Steve Krug (2009), dentro de Las reseñas de usabilidad de expertos, nos proporciona ideas muy útiles para evaluar sitios web de manera eficiente y con un presupuesto accesible. Entre los consejos que podemos encontrar está el hecho de que los participantes deben ser variados porque de esa manera se garantizan diferentes puntos de vista. Los requerimientos básicos son una computadora, escritorio, dos sillas y un espacio donde se pueda llevar a cabo la evaluación sin interrupciones.
Otro punto importante enfatizar al participante que lo que se está evaluando es el sitio web y no su desempeño. La información sobre la frecuencia y tiempo durante el que navega en internet es solamente con fines referenciales.
Lo más valioso de este sitio, como se mencionó anteriormente, son las ideas de adaptación y creación de protocolos adecuados a nuestras necesidades.

Referencia:

Norman, D. (2008), Sociable Desing. Recuperado el 27 de octubre de 2009 en http://www.jnd.org/ms/1.1%20Sociable%20Design.pdf
Nielsen, J. (2009) Discount Usability: 20 years. Recuperado el 27 de Octubre de 2009 en http://www.useit.com/alertbox/discount-usability.html
Tognazzini, B. (2009) First Principles of Interaction Design. Recuperado el 27 de octubre de 2009 en
http://www.asktog.com/basics/firstPrinciples.html