Por mucho tiempo el desarrollo de software se baso en dar solución a problemas de forma rápida. Cada software era diseñado de forma general y el usuario era quien lo adaptaba a sus necesidades las cuales no siempre eran cubiertas pues este tipo de programas muchas veces dejaban frustrados a los usuarios ya que eran difíciles de usar o no cumplían con lo que los usuarios necesitaban.
En la actualidad, esta filosofía ha cambiado. Después de tanto software diseñado, y teniendo en cuenta la competencia que existe entre los diseñadores de programas existe una nueva forma de hacer los programas. La nueva forma de ir construyendo el software es a través de varias perspectivas, por lo que ahora no solamente se crean programas llamativos o de acuerdo a lo que el diseñador se imagina que es útil sino que existe un grupo de personas encargadas de hacer un estudio de necesidades de los usuarios potenciales para satisfacer sus más altos requerimientos.
El diseño contextual parte de la idea de hacer empatía con el usuario. Y dentro de sus seis estrategias siempre busca esta empatía con el usuario en todo momento.
Por otro lado, Alan Cooper (1999) pone en manifiesto la importancia del usuario (persona) como quien hace uso del software para satisfacer sus metas individuales. En términos de Cooper, la persona es muy importante pues es la herramienta para el diseño del software y a través de él, se proyecta la conducta, metas y motivos de la persona.
Referencias.
Blomkvist, S. (2002) Persona. An overview. Uppsala Universitet.
(s/a) Diseño Contextual. Recuperado 21 de octubre de 2009
http://griho.udl.es/mpiua/mpiua/disenocontextual.htm
Don Norman. Recuperado 22 de octubre de 2009.
http://www.jnd.org
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